ก็คือต้องเป็นผู้ฟังที่ดี ซึ่งมีหลักปฏิบัติดังนี้

แนวทางการให้บริการเช่นองค์กรชั้นนำ ที่ใช้การบริการเป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างความสำเร็จให้องค์กร

คุณสมบัติ/คุณลักษณะของผู้ให้บริการ (บุคลากรในสำนักงาน)

องค์ประกอบของความสำเร็จของการบริการเหนือใจ การบริการที่เป็นเลิศและเหนือความคาดหวัง

เรื่องราวสำคัญเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

ความสุขที่แท้คือการให้โดยไม่หวังผลตอบแทน

การสื่อสารที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ พร้อมด้วยทักษะการมีมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

มาจากทัศนคตของบ ิ ุคคลนั้น ด้วยเหตุนี้จึงอยากให้พวกเราได้นําพฤติกรรมบริการที่ได้กล่าวไปแล้วไปปฏิบัติ

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรม ที่เป็นพนักงาน หรือ ผู้บริหารเข้าใจและนำแนวคิดการให้บริการด้วยใจ ไปใช้ในการให้บริการ เพราะการบริการด้วยใจ จะปลูกจิตสำนึกให้พนักงานทุกคนตระหนักรู้ถึงคามสำคัญในการให้บริการ ตามหลักการของจิตวิทยาการให้บริการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการที่ถูกต้องและมีความรับผิดชอบต่อลูกค้า

พัฒนาทัศนคติที่เป็นบวก ไม่กลัวปัญหา เมื่อลูกค้าไม่พอใจ daddy1688 จนสามารพลิกสถานการณ์ที่เป็นวิกฤต ให้ลูกค้ากลับมาพอใจได้อีกครั้ง

มีขั้นตอนการให้บริการที่นำความพึงพอใจลูกค้าเป็นที่ตั้ง ทำให้สามารถตอบสนองต่่อความพึงใจระยะยาวได้

ความรับผิดชอบและหน้าที่ตามขอบเขตงานการบริการลูกค้า

ศิลปะ หัตถกรรม และการละเล่นพื้นบ้านภาคใต้

ทำช่วงเวลาแรกพบให้น่าประทับใจมากที่สุด ดูแลในเรื่องบุคลิก การแต่งกายให้สะอาด สุภาพ ถูกกาลเทศะ ดูดีในภาพรวม เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจตั้งแต่แรกพบ